مرحبًا بك في مركز الدعم الفني
نحن هنا لمساعدتك في أي وقت. إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدام منصة Learning JinnEdu، لا تتردد في التواصل معنا.
🔧 كيف يمكننا مساعدتك؟
نقدم الدعم في الحالات التالية:
- مشاكل تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب
- صعوبات في الوصول إلى الدورات
- مشاكل الدفع أو الاشتراكات
- أخطاء تقنية داخل المنصة
- استفسارات عامة حول استخدام الموقع
📩 طرق التواصل
يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- نموذج التواصل داخل الموقع
- الدعم المباشر (إن وجد)
⏱️ أوقات الاستجابة
- يتم الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 – 48 ساعة
- في الحالات العاجلة، يتم إعطاء أولوية للطلبات التقنية الحرجة
📝 إرشادات مهمة للحصول على دعم أسرع
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند التواصل:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل
- وصف المشكلة بشكل واضح
- صورة أو لقطة شاشة (إن أمكن)
⚠️ ملاحظات
- تأكد من تحديث المتصفح الخاص بك
- جرب تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول
- تأكد من اتصالك بالإنترنت